Weil Verlässlichkeit klare Regeln braucht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Shine & Smile GmbH (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Für Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit Verbrauchern und Unternehmern im Sinne des § 13 bzw. § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, Shine & Smile stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Annahme eines schriftlichen Angebots durch den Auftraggeber oder
• schriftliche Auftragsbestätigung der Shine & Smile GmbH.

Mündliche Absprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

Die vereinbarten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs sind nur nach vorheriger Abstimmung möglich. Shine & Smile verpflichtet sich zu einer fachgerechten, sorgfältigen und termingerechten Ausführung der vereinbarten Leistungen.

Ein Ersttermin zur Leistungserprobung dient dazu, Arbeitsweise, Ablauf und Qualitätsstandard beiderseitig zu prüfen. Dieser Termin stellt eine reguläre Arbeitsleistung dar und wird nach Zeitaufwand und zu den vereinbarten Stundensätzen abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine kostenfreie Durchführung vereinbart wurde. Eine kostenfreie Probereinigung gilt nur dann als vereinbart, wenn sie vorab schriftlich bestätigt wurde.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, verwendet Shine & Smile die eigenen Reinigungsmittel und Geräte. Werden vom Auftraggeber Materialien bereitgestellt, haftet dieser für deren Eignung und Qualität. Für Schäden, die auf untaugliche oder ungeeignete Reinigungsmittel des Auftraggebers zurückzuführen sind, übernimmt Shine & Smile keine Haftung.

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Abgerechnet wird gemäß Angebot oder tatsächlichem Stundenaufwand. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich Shine & Smile vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz (bei Unternehmern 9 %) zu berechnen.

Shine & Smile haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet, wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt ist. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Bei Schäden an empfindlichen Materialien (z. B. Naturstein, geöltem Holz, Spezialoberflächen) ist die Haftung ausgeschlossen, wenn keine oder unzureichende Materialhinweise seitens des Auftraggebers vorlagen. Schäden sind der Shine & Smile GmbH unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Kenntnis, schriftlich mitzuteilen.

Werden der Shine & Smile GmbH Schlüssel, Codes oder Zugangsdaten überlassen, werden diese mit größter Sorgfalt verwahrt. Im Verlustfall haftet Shine & Smile nur bis zur Höhe der Wiederbeschaffungskosten eines gleichwertigen Schließzylinders oder Schlüssels, nicht für Folgeschäden.

Termine werden nach Absprache vereinbart. Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei kurzfristiger Absage (unter 48 Stunden) oder Nichtzugänglichkeit der Räumlichkeiten kann der volle Leistungsbetrag berechnet werden. Bei wiederholten kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, den Turnus oder die Zusammenarbeit anzupassen.

Etwaige Beanstandungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung gemeldet werden. Eine Reklamation berechtigt nicht zum Einbehalt des gesamten Rechnungsbetrags, sondern nur eines angemessenen Teils. Shine & Smile wird berechtigte Mängel kostenfrei nachbessern. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Shine & Smile verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie hier:

Bei regelmäßigen Reinigungsleistungen gilt der Vertrag auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.